成都仁品第100位社会监督员“一日院长”考察行动暨第7届社会监督员恳谈会圆满举行！

3月28日，成都仁品耳鼻喉专科医院组织开展第7届“让医疗晒在阳光下”行风建设主题活动，不断发挥社会监督员对医院工作的促进作用，落实监督机制、加强信息公开、完善投诉处理、以及鞭策培养良好的医患关系，可以进一步提高医院的服务质量和管理水平、保障患者权益，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗卫生服务。

自成都仁品社会监督员活动开展以来，陆续有来自政企、社区、媒体、患群、热心市民等社会各界近百位热心群众不断加入监督队伍，为医院的行风建设和医疗服务质量提升献计献策。

成都仁品“第七届社会监督员”合影

值得一提的是，2024年成都仁品特别聘请了成都驻西藏那曲市比如县慈善中心桑珠为第100位社会监督员，并于活动当日兼任“一日院长”，对医院诊疗流程、病房管理、设备设施、物价公开、患者服务、行政机制等方方面面进行全面考察，为涉藏地区群众就诊条件进行全面评估。

成都仁品常务副院长范敏（右）向第100位社会监督员兼“一日院长”桑珠（左）颁发聘书

作为一名拥有11年经验的无偿陪诊师，桑珠已帮助近1200名涉藏患者顺利就医。他的加入不仅有利于提升涉藏地区群众对耳鼻喉疾病的认知，更代表社会公众真正走“近”医院，从而为医院的发展提供宝贵的良性建议。

上午8:00，桑珠作为“一日院长”与成都仁品常务副院长范敏、副院长黄丽以及临床一线医务人员共同参与了临床交班、病区查房、院内巡查及特殊病例讨论等一系列工作，对医院的行政管理、医疗技术应用、服务流程及环境设施进行了全面而深入的考察。

在病例讨论环节，住院部医师宋沅昊详细汇报了两例极重度双耳感音性聋患者的病情。与会的住院部副主任刘翠、二病区诊疗组长赵敏等临床专家围绕患者的病史、鉴别诊断和手术计划展开讨论，住院部主任黄立高对讨论过程中的疑点难点进行了解答和专业指导。

其中，一位年仅6岁的患者引发大家的特别关注。黄立高主任强调，儿童听力损失对其语言发育和未来生活质量具有重大影响，因此必须给予高度重视。因此，他希望桑珠能将这些重要信息带回到涉藏地区，帮助当地群众更好地保护自己的听力健康。

在查房环节，桑珠特别探望了在院治疗的涉藏地区患者。他用藏语和患者们亲切交流，询问他们的病情和治疗进展，并送上了诚挚的祝福和关怀。不少患者认识桑珠，并是他的“粉丝”，他们纷纷表示，在仁品医院接受治疗期间，不仅得到了专业的医疗救治，还感受到了来自家乡的温暖和关怀。

考察工作结束后，桑珠对医院的各项工作给予了高度评价和认可。他特别提到，许多涉藏地区的患者对仁品医院的医生和服务都表示满意，“希望医院能够为了健康的路再做努力！”

下午14:00，第7届社会监督员恳谈会在行政楼三楼举行。成都仁品院长乔新沙向监督员们表示诚挚的欢迎和衷心的感谢。她表示：“本届社会监督员具有里程碑意义，历时7届累计100位社会监督员投身到医院服务的监督工作中来。桑珠作为第100位社会监督员兼‘一日院长’，今天深度下沉到医院日常医疗工作中，这不仅是社会监督员活动的一次升级和延续，也是让更多的人民群众，包括少数民族同胞能够深入了解医院的重要举措。”

成都仁品院长乔新沙致辞

随后，副院长黄丽重点汇报了医院2023-2024年度重点工作开展情况，同时就第6届社会监督员提出的意见、建议进行了全面地复盘。针对如何增强“一老一小”医疗服务供给、优化患者意见反馈路径、强化特色专病门诊社会传播力等问题的整改措施，进行逐一反馈。

听取介绍后，监督员们开诚布公、畅所欲言，对医院的医德医风、医疗技术、服务水平、后勤保障、人才培养等方面进行了热烈讨论。社会监督员们普遍认为近几年成都仁品发展迅速，医疗技术水平明显提高，医德医风建设抓出了成效，服务态度、服务流程显著改善。同时对如何加强中青年医生人才培养、进一步扩大社区公益服务半径、推进跨学科间科研技术创新融合等方面，提出了许多宝贵建议。

讨论结束后，常务副院长范敏作总结发言。她表示，社会监督员活动是医院强化行风建设、推动医院高质量发展的重要举措。此次聘请的监督员具有广泛的代表性，大家结合实际，以高度负责的精神和实事求是的态度，通过自身就医体验，发自内心提出了许多中肯的建议，体现了对医院发展的关心和关注。会后，医院将认真梳理、深入研究大家提出的问题和建议，制定切实可行的改进措施，真正做到不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，建设人民满意医院。

琴台社区党委书记：王煜淳

“让医疗晒在阳光下”我认为是从“晒专家”、“晒价格”、“晒服务”三个方面体现，消费者能安安心心就医，明明白白消费。之后，希望成都仁品能够定期走进社区，为社区老人提供家门口的医疗服务。

成都日报资深记者：余星雨

成都仁品作为国家三级医院、成都市医学重点专科，近年来在学科建设、公益服务、社会赋能等方面发挥了积极作用。希望医院之后能进一步推动医疗资源下沉，通过学术巡讲、技能培训提升基层医疗机构水平。

星期二门诊创始人：樊娟

在今天的会议中，黄院长为我们详细回顾了上一届监督员提出的意见和反馈，同时看见医院近年来在学科建设、服务品质等方面做了非常多的努力与提升。我们期待医院在人才培养、新技术推广以及社区公益服务等多个维度继续深化与加强，为患者和社区提供更加全面、优质的医疗服务。