找问题 补短板 促提升 | 扎实开展院长行政大查房，全面提升医疗服务质量
为规范科室管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，加强临床与职能科室间的沟通、协调与配合，及时发现和解决临床科室在实际工作中存在的问题。3月27日，成都仁品常务副院长范敏教授、副院长黄丽带领院领导班子成员、医教部、护理部、院感科、医保办、综合办、人力资源部、财务部、信息科等各职能科室负责人深入临床科室开展院长行政大查房。
院长行政大查房通过走访查看、现场问询、座谈讨论等方式，围绕医疗安全、科室服务、病历书写规范、核心制度的掌握情况、医嘱查对执行、药品安全使用、医院感染管理、患者好评等内容进行全面的检查和督导。
行政查房组先后对门急诊、检验科、影像科、药剂科、住院部、手术室、治疗室、内窥镜室等科室进行走访。与科室负责人、医护人员深入交流，全面了解科室运行中的困难和问题。走访中，院领导针对科室工作的亮点、不足做出精准的分析和评价，积极听取一线医护人员反映的困难和问题并进行记录。
随后，行政查房组走进病房与患者及家属亲切交流，深入了解患者诊疗和生活等各方面情况，积极征求他们对医院质量、服务态度、后勤保障方面的意见和建议。患者与家属畅所欲言，对医院的技术水平给予认可，对医护人员认真负责的服务态度给予充分肯定，同时也针对医院科室管理等方面提出了中肯、合理的建议。
对于院长行政大查房中发现的问题，院领导现场商讨解决方案，对部分问题进行有效整改，部分不能现场立刻解决的问题，找出原因，科室限期整改。
院长行政大查房架起了临床一线和行政职能部门的桥梁，真正实现问题发现在一线，解决在一线。未来，我院将定期开展院长行政大查房，通过强化管理、规范医疗行为，及时发现和解决临床科室的实际问题，推动医院医疗水平高质量发展，为患者耳鼻喉健康提供更好的医疗保障！